ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ

В свою очередь продавец (изготовитель) обязан:

— принять  и рассмотреть требование потребителя;

— принять товар у потребителя;

— обеспечить проверку качества товара и его экспертизу (в течение 20 дней);

— обеспечить замену или ремонт товара в соответствии с установленными правилами, включая предоставление на это время пользование потребителя аналогичного товара;

выплатить потребителю в соответствующих случаях уценки товара, неустойку и убытки;

— обеспечить доставку товара соответствующих товаров и возврат их потребителю в установленных случаях либо возместить его расходы на транспортировку;

— обеспечить документирование своих действий и решений в соответствии с формами документов предусмотренных договором.

В случае если возник спор о причине возникновения недостатков товара, то закон «О защите прав потребителей» возлагает обязанность провести экспертизу качества товара (проверку качества товара) в период гарантийного срока на продавца, по его истечении – на потребителя.  

Покупатель  вправе провести самостоятельно независимую экспертизу в той организации, которой он сам доверяет.

Комментарии закрыты

Навигация по записям