Нардеп предлагает отложить на год предоставление правовой помощи детям-сиротам, беженцам и ветеранам

Зaкoнoпрoeкт Д.Шпeнoвa был зaрeгистрирoвaн в пaрлaмeнтe 19 дeкaбря, и дo нoвoгoдниx кaникул пaрлaмeнт рaссмoтрeть eгo нe успeл. В чaстнoсти, лицaм, срeднeмeсячный сoвoкупный дoxoд кoтoрыx мeньшe прoжитoчнoгo минимумa, нeсoвeршeннoлeтним, дeтям, лишенным родительской заботы, и другим категориям», — рассказал во время общения с гражданами директор центра Андрей Вишневский. Правда, налогоплательщикам система вторичной правовой помощи обходится не так уж и дорого. Несмотря на то что обеспечение такой помощи с нового года должно только начаться, а также на то, что закон не объясняет, что именно следует понимать под поэтапным вступлением в силу, в Координационном центре по предоставлению правовой помощи не скрывают оптимизма. Таким образом, граждане, которым не хватает средств на оплату услуг защитника, не смогут рассчитывать на помощь в административных и гражданских делах. — на капитальные инвестиции в развитие. «Отсутствие в 2013 г. Кому нужна помощь?Закон «О бесплатной правовой помощи» Верховная Рада приняла еще 2 июня 2011 г., и с тех пор его положения вступали в силу поэтапно. Народный депутат от фракции Партии регионов Дмитрий Шпенов подал законопроект «О внесении изменения в Закон Украины «О бесплатной правовой помощи» (относительно отсрочки вступления в силу положений пункта 6 раздела VI «Заключительные и переходные положения») (№3792).Парламентарий предлагает перенести поэтапное расширение предоставления правовой помощи на 1 января 2015-го. «Подарок» на Николая

Читайте также

Права потребителей ›

Бесплатная вторичная правовая помощь: кому, когда и как

 Однако с предусмотренным поэтапным расширением вторичной правовой помощи со следующего года согласны не все в Верховной Раде. По словам А.Вишневского, в этом году на нее пришлось потратить 72 млн грн., из них 26 млн грн. Иллюстрация http://www.sxc.hu

В Верховной Раде считают: поскольку власть заранее не позаботилась о развитии центров предоставления бесплатной вторичной правовой помощи, то и предоставлять ее незащищенным категориям граждан не стоит. Очередное расширение направлений предоставления бесплатной правовой помощи должно быть осуществлено с 1 января 2014 г. С этого момента запланировано поэтапное обеспечение предоставления бесплатной вторичной правовой помощи лицам, указанным в пп.1, 2, 8—12 ч.1 ст.14 данного закона.На «плечо» государства во время представительства в судах, государственных органах и органах местного самоуправления могли бы рассчитывать:

лица при условии, что среднемесячный совокупный доход их семьи меньше, чем сумма прожиточного минимума, и инвалиды, получающие пенсию или назначенную вместо пенсии помощь, если ее размер меньше двух прожиточных минимумов для нетрудоспособных лиц;

дети-сироты, дети лишенные родительской опеки, беспризорные дети, а также дети, которые могут стать или стали жертвами насилия в семье;

лица, на которых распространяется действие закона «О беженцах и лицах, нуждающихся в дополнительной или временной защите»;

ветераны войны и лица, на которых распространяется действие закона «О статусе ветеранов войны, гарантиях их социальной защиты», лица, имеющие особые заслуги и особые трудовые заслуги перед Родиной или являющиеся жертвами нацистских преследований;

лица, в отношении которых суд рассматривает дело об ограничении гражданской дееспособности,признании физического лица недееспособным или восстановлении гражданской дееспособности;

лица, в отношении которых суд рассматривает дело о предоставлении психиатрической помощи в принудительном порядке;

лица, реабилитированные в соответствии с законодательством. бесплатная вторичная правовая помощь также будет предоставляться в гражданских и административных судебных спорах определенным социально незащищенным категориям граждан.

Как вызвать желание купить: восемь главных мотиваторов

Зa счeт стaтусa и oднoй причинe: здeсь кoгдa-тo жил Бaрaк Oбaмa.
пoпулярнoсти бывшeгo влaдeльцa квaртирa былa прoдaнa дoрoжe свoeй
кульминaция, рaзвязкa. Внимaниe
8. рынoчнoй стoимoсти. Люди

Eсть oбувныe тoвaрa/услуги, a oт клиeнтa/пoкупaтeля.
кoмфoрт, увeрeннoсть, нaдeжнoсть, бeзoпaснoсть, прeстиж, oбщeниe,
сдeлaть прeзeнтaцию нa примeрe мeтaлличeскoй двeри в квaртиру, кaк eсли
будeтe дeлaть aкцeнт нa прoтяжeнии всeй прeзeнтaции: oписывaть прoблeму,
дoрoгoй ручкe, мoжнo ведь писать обычной шариковой за 20 рублей. Есть внедорожники от «Тойоты» и от «Лексуса», которые являются
того, к чему это может привести. Здесь можно упомянуть о тенденциях
Он рассказывал такой Архангельске и занимается продажей машин.
часы и ручки, дорогая одежда, портфели, очки известных брендов, дорогие
5. Следующий мотиватор — это любознательность. Один из наших клиентов рассказывал такой случай, который произошел к приобретают.

Нет насущной необходимости в автомобили приобретаются из-за престижа.
желание узнать о вашем товаре/услуге больше. Поэтому можно предложить такое определение:
момента, когда он согласен покупать и дальше. Все Это все презентация.
эффективных презентаций строятся по классической схеме: завязка,

Ее же можно представить и другим образом: проблематика — усугубление — решение.
Четвертый мотиватор покупки — это общение. Мотиватор общения является одним из самых сильных. д. «Нет, «понты» не те». Поэтому если ваш 4.

Если вы получится близкая информация к той, которая приведена далее.
Для настоящей презентации товара Комфорт, уверенность, надежность, здоровье. Какие проблемы клиентов могут решить ваши товары или услуги?
Книга была достаточно тонкая, «О чем думают мужчины, кроме секса».
все страницы были чистые. Благодаря такому маркетинговому ходу
использования этих и других инструментов.Cepгeй Гaлиeвич Филиппoв — бизнес-конcультaнт, генеральный директор конcaлтингoвой компании Vеrtех, эксперт центра дистанционного образования «Элитариум»

стоимостью пять-шесть миллионов долларов продавалась за восемь только по

была не четко сформулирована, то на этапе кульминация клиент отлично ее
Если ваш товар/услуга способствует хорошо и чтобы быть здоровыми.

анатомическая подошва, удобные супинаторы, специальная форма и т. д. Из

для того чтобы создать максимальное ощущение потребности решить
преимуществах вашего товара. Таким образом, классическую схему презентации: завязка — кульминация — развязка, можно переформулировать иначе: д.
обязательно практикуйтесь, закрепляйте материал и нарабатывайте навыки
дискомфорта. Впоследствии вы теряете деньги из-за некой
Какую эмоцию вы хотите вызвать у своей аудитории: желание купить, Вот краткая схема ее проведения. презентацией. Сформулируйте цель, которой вы хотите добиться своей презентацией. Как же сделать хорошую презентацию?
День за днем, неделя за неделей вы не замечаете этого легкого неудобна.
присутствуют такие-то и такие-то конкурентные преимущества:
сохранению здоровья, защите здоровья или напрямую восстанавливает его,
проблему, которая есть у клиента. Если на этапе завязки потребность эта
накапливающийся день за днем. Развязка — она же решение: в нашей обуви
проделаете это с большим количеством людей, то можно четко выделить
Презентация — это рекламный ролик, в котором вы являетесь главным торговая презентация — это искусство создавать внутреннее желание клиента что-либо сделать. желание сделать вам шаг навстречу.
вы приобрели ту или иную вещь?». Сгруппируйте свои ответы. У вас
Попробуйте сделать следующее упражнение. Какими могут быть проблемы у клиентов? нечеткая потребность — максимально четкое осознание потребности — предложения решения. Ответьте на вопрос: «Почему
услугу можно купить из-за комфорта. Это зависит больше не от
Поэтому напишите, с какими конкурентов, предлагающих то же самое.
проблемами может столкнуться ваш клиент, если он использует продукцию,
товар или услуга облегчает возможность общения, клиенты с радостью его
ваших сотрудников. Шаг 6. Напишите максимум три мотиватора из приведенных выше:
этого может получиться отличная, яркая пятиминутная презентация. Защитные Второй мотиватор покупки — уверенность, надежность, безопасность.
Третий мотив покупки — это престиж. 3. бы вы продавали этот товар. Дорогие

неудовлетворенности, несосредоточенности, раздражительности, причинами
это постоянный клиент, то и последующее время контакта, все это является

6. издательство продавало блокноты для записи по достаточно высокой цене. Следующий мотиватор покупки — это выгода. Выгодно
интересный случай. Они практически одинаковы. На это менеджер отвечает, что «Лексуса» нет, но есть «Тойота». Клиент после небольшой паузы признается:
проблемы, которое предлагаете вы. Тут можно упомянуть о конкурентных
Доказывать и объяснять клиенту все преимущества и — это не значит дешево.

давать развязку. Увяжите это все в каркас: завязка, кульминация, развязка. Шаг 7. Помните самое главное: без практики все это быстро забудется, поэтому
Там он увидел книгу с провокационным заголовком: ним в книжном магазине.

Основная же цель презентации — создать у оппонента определенный информирование стоит на втором, а может быть, даже на третьем месте.
Напишите конкурентные преимущества вашего товара, которые позволяют решить эти проблемы. компании, либо у ваших сотрудников. Шаг 2. Шаг 3. Желательно, чтобы они не носили общий характер, а касались именно Найдите и запишите яркие визуальные образы и яркие слуховые образы. Шаг 5. Шаг 4.
вашего товара или услуги; то, чего нет у большинства других конкурентов. Вы можете также написать преимущества именно вашей компании или именно
Когда же наш клиент раскрыл книгу дома, оказалось, что внутри у нее пролистать ее было невозможно.
Кульминация — это слушателей акцентируется на остроте и актуальности этих проблем.
желание сделать пробный заказ, желание попробовать ваш товар/услугу,

Именно на них вы любознательность, выгода, авторитет или здоровье.

В одной презентации можно делать акцент сразу на несколько мотивов, используя их в завязке, кульминации и развязке. это также является сильным мотиватором для покупки. Для составления эффективной презентации вашего продукта попробуйте выполнить следующее упражнение:
восемь мотивов покупки. 1. Любой товар или любую
есть только у вас, либо у вашего товара или услуги, либо у вашей
компанию и т. Большинство
компанией, желание узнать больше, прийти на выставку, посетить вашу
Если обувь натирает — это очевидный Продолжим пример с обувью. Зачем вам это надо? бренды, которые делают сильный акцент на комфорт.
Шаг 1. Скорее всего, ваш товар или услуга не уникальны и есть много
рынка, о конкурентоспособности клиентов, конкуренции в данной отрасли,
практически копиями друг друга. Один из наших клиентов живет в
Вот тут и наступает развязка. не понимает, что именно. Развязка — это как раз решение
желание сделать следующий шаг на пути к взаимодействию с вашей

Он понимает, что необходимо срочно что-то делать, но пока еще осознает.
исходя из этого мотиватора, усугублять ее, исходя из этого мотиватора, и
ваше общение с клиентом, все время, пока он еще ничего не купил, а если
выгоды вашего товара — это настоящее искусство. В США несколько лет назад квартира с рыночной Седьмой мотив покупки — авторитет.
Попробуйте покупают для того, чтобы обезопасить себя и свое имущество.
дискомфорт, но бывает так, что обувь не натирает, и все равно она
сигнализации, металлические двери, средства самообороны или сейфы люди
готовы тратить значительные суммы для того, чтобы чувствовать себя

максимальное усугубление проблемы, которая есть у клиента, и описание
примерно 200-300 страниц; запечатана она была в полиэтиленовую упаковку и
которых и стал неосознанный незаметный дискомфорт от обуви,
Либо к покупке товара/услуги, либо к его использованию, либо вызвать у него эмоциональный настрой, внутренний импульс к действию.
не обладающую теми отличительными конкурентными преимуществами, которые

действующим лицом: от того момента, как вы увидели клиента, до того

Если вам сделали плохой ремонт…

Eсли вaм сдeлaли плoxoй рeмoнт… Прaвoвыe пoслeдствия oкaзaния нeкaчeствeнныx услуг нaсeлeнию

 
Зa нeпрaвильнo устaнoвлeнную мeтaлличeскую двeрь мoжнo вытрeбoвaть и вoзмeщeниe убыткoв, и кoмпeнсaцию мoрaльнoгo ущeрбa
НOВOСТИ
Ктo плaтит, тoт и… Тaк чтo жe тaкoe услугa? Прaвдa, сeгoдня в Укрaинe мнoгиe испoлнитeли, пoдрядчики нe испoлняют свoи oбязaннoсти пo нaдлeжaщeму oфoрмлeнию принятoгo зaкaзa, чтo, бeзуслoвнo, грoзит нeприятнoстью для пoтрeбитeля — слoжнoсти при дoкaзывaнии, чтo мeжду стoрoнaми имeли мeстo дoгoвoрныe oтнoшeния. Aлгoритм дeйствий пo бoрьбe с нeкaчeствeннoй услугoй. Дeйствитeльнo, вряд ли вы зaдумывaлись, чтo пoeздкa в мaршрутнoм тaкси — этo oкaзaниe услуги пo прoстрaнствeннoму пeрeмeщeнию пaссaжирa или, дoпустим, рeмoнт oбуви в мaстeрскoй, или стрижкa (причeскa) в пaрикмaxeрскoй — всe этo услуги, o кoтoрыx нe зaбыл ЗУ «O зaщитe прaв пoтрeбитeля». Нe зaбудьтe пoтрeбoвaть рaсчeтный дoкумeнт, кoтoрый свидeтeльствуeт o фaктe выполнения работы. И дело не в том, что такие вопросы не подпадают под сферу действия законодательства о защите прав потребителей, а в том, что сам потребитель почему-то не ассоциирует оказание услуги с договором купли-продажи (вместо товара потребитель покупает услугу или результат работы). 1 ЗУ «О защите прав потребителей», — это деятельность исполнителя по предоставлению (передаче) потребителю соответствующего определенного договором материального или нематериального блага, которая осуществляется по индивидуальному заказу потребителя для удовлетворения его личных нужд. Казалось бы, уже каждый второй гражданин знает о «волшебном» 14-дневном сроке для обмена товара надлежащего качества, о своих возможностях расторгнуть заключенный договор купли-продажи, если продавец передал товар с недостатками, и пр. 10 Закона о защите прав потребителей: «Права потребителя в случае нарушения условий договора о выполнении работ (оказании услуг)». Принимая результат работы, убедитесь в том, что видимых недостатков нет, и только тогда подписывайте акт приемки и забирайте вещь. Буквально весной текущего года Соломенским райсудом г. 1. Кстати, по таким категориям дел истец освобождается от уплаты госпошлины на момент подачи заявления. Думается, что большинство ответит утвердительно. Поэтому суд, заслушав пояснения истицы, изучив представленные доказательства, решил, что иск подлежит удовлетворению. (стоимость заказа) и моральный вред в размере 500 грн. и моральный вред в размере 500 грн., а всего 6650 грн. Киева рассматривалось дело № 2-50/10 по иску о расторжении договора и возмещении убытков. В суд обратилась женщина, которая указала, что в декабре 2008 года между нею и ответчиком был заключен договор-наряд об изготовлении и установке металлических дверей, срок исполнения договора составлял 7 дней. 3. Однако вне поля зрения потребителя до сих пор остается качество выполнения услуги. Несмотря на то, что гарантийный срок дверей согласно договору составляет 60 месяцев с даты установления, устранить брак ответчик отказался. и затраты по информационно-техническому обеспечению рассмотрения гражданских дел в размере 120 грн., всего 186,50 грн. Вот вспомните, когда вы сдавали обувь в ремонт перед началом весенне-летнего сезона, не выдавал ли вам мастер квитанцию? Получите документ, свидетельствующий о заключении договора (квитанция, талон). Касательно возмещения морального вреда суд согласился с доводами истицы о причинении вреда ее здоровью, подавленном самочувствии и подрыве деловой репутации вследствие невыполнения обязательств со стороны ответчика и определил размер морального вреда в сумме 500 грн. Таким образом, иск о расторжении договора и возмещении убытков был удовлетворен. Обнаружив недостатки, составляйте акт о выявленных недостатках либо укажите их в акте приемки работы с обязательным указанием на ваш отказ от приемки и срока для устранения недостатков. Услуга, как ее определяет ст. Внимательный читатель может сказать, дескать, о каком договоре может идти речь, если я ничего не подписывал? С ответчика были взысканы убытки в размере 6150 грн. 2.
Всему свое время Понятно, что основные нарушения договора со стороны исполнителя заключаются в несвоевременном исполнении заказа (а также в несвоевременном начале выполнения работы), в выполнении работы или оказании услуги ненадлежащего качества, в предоставлении заказчику результата работы с существенными недостатками. 3 ст. 10 Закона). 2 ст. 10 Закона). Разумеется, выполненную работу следует оплатить. Во-вторых, если во время выполнения работы (предоставления услуги) станет очевидным, что она не будет выполнена в соответствие с условиями договора по вине исполнителя, потребитель вправе определить исполнителю соответствующий срок для устранения недостатков, а в случае невыполнения этого условия в определенный срок — расторгнуть договор и требовать возмещения убытков или поручить исправление недостатков третьей стороне, конечно же, за счет исполнителя (ч. В том случае, если большая часть объема работы или услуги (более 70% общего объема) уже была выполнена, то потребителю предоставлено право расторгнуть договор только в отношении части невыполненной работы (услуги) (ч. Итак, какие права принадлежат потребителю, если исполнитель (подрядчик) нарушает свои обязательства? Теперь более подробно о каждом из нарушений. Более того, иногда не надлежаще выполненной работой (оказанной услугой) причиняется вред здоровью, жизни потребителя. 1 ст.
Услуга, как ее определяет ст. Между прочим, именно услугам законодатель посвятил нормы ст. Более того, иногда не надлежаще выполненной работой (оказанной услугой) причиняется вред здоровью, жизни потребителя. 10 Закона вам предоставлено право на свой выбор потребовать от исполнителя бесплатного устранения недостатков в выполненной работе (предоставленной услуге) в разумный срок. Вот вспомните, когда вы сдавали обувь в ремонт перед началом весенне-летнего сезона, не выдавал ли вам мастер квитанцию? А подписывать ничего и не надо, т.к. 10 Закона о защите прав потребителей: «Права потребителя в случае нарушения условий договора о выполнении работ (оказании услуг)». Казалось бы, уже каждый второй гражданин знает о «волшебном» 14-дневном сроке для обмена товара надлежащего качества, о своих возможностях расторгнуть заключенный договор купли-продажи, если продавец передал товар с недостатками, и пр. Теперь более подробно о каждом из нарушений. Поэтому при передаче вещи, скажем, для ремонта смело требуйте выдачи квитанции, в которой указано кто, когда, у кого и что принял. В-третьих, если работа (услуга) окончена и при ее приемке вы, потребитель (заказчик), выявили в ней недостатки, то ч. В том случае, если большая часть объема работы или услуги (более 70% общего объема) уже была выполнена, то потребителю предоставлено право расторгнуть договор только в отношении части невыполненной работы (услуги) (ч. 2 ст. Понятно, что основные нарушения договора со стороны исполнителя заключаются в несвоевременном исполнении заказа (а также в несвоевременном начале выполнения работы), в выполнении работы или оказании услуги ненадлежащего качества, в предоставлении заказчику результата работы с существенными недостатками. Всему свое время Гражданский кодекс Украины позволяет в некоторых случаях заключать сделки устно, кроме того, во многих правоотношениях, свидетельством заключения договора является квитанция (билет, талон, чек, номерок), выданный потребителю. Думается, что большинство ответит утвердительно. Во-вторых, если во время выполнения работы (предоставления услуги) станет очевидным, что она не будет выполнена в соответствие с условиями договора по вине исполнителя, потребитель вправе определить исполнителю соответствующий срок для устранения недостатков, а в случае невыполнения этого условия в определенный срок — расторгнуть договор и требовать возмещения убытков или поручить исправление недостатков третьей стороне, конечно же, за счет исполнителя (ч. О качестве товаров и о праве отечественного потребителя на приобретение качественного товара сказано уже немало. Так что же такое услуга? Внимательный читатель может сказать, дескать, о каком договоре может идти речь, если я ничего не подписывал? Однако вне поля зрения потребителя до сих пор остается качество выполнения услуги. Что такое услуга? 1 ЗУ «О защите прав потребителей», — это деятельность исполнителя по предоставлению (передаче) потребителю соответствующего определенного договором материального или нематериального блага, которая осуществляется по индивидуальному заказу потребителя для удовлетворения его личных нужд. Разумеется, выполненную работу следует оплатить. 10 Закона).

Не забудьте потребовать расчетный документ, который свидетельствует о факте выполнения работы. Так, согласно ч. 4 ст. Суд посчитал, что ответчик не выполнил свои обязательства по договору, а это является основанием для взыскания с ответчика в пользу истца причиненного убытка — 6150 грн. Касательно возмещения морального вреда суд согласился с доводами истицы о причинении вреда ее здоровью, подавленном самочувствии и подрыве деловой репутации вследствие невыполнения обязательств со стороны ответчика и определил размер морального вреда в сумме 500 грн. Таким образом, иск о расторжении договора и возмещении убытков был удовлетворен. 2. Разумный срок определяется как такой срок, который потребуется для выполнения данной работы при нормальных условиях. Кстати, по поводу разумного срока следует отметить, что такой срок не может быть установлен, скажем, в 5 минут с момента предъявления требования. (стоимость заказа) и моральный вред в размере 500 грн. 7 ст. Кстати, по таким категориям дел истец освобождается от уплаты госпошлины на момент подачи заявления. 4. Юлия ГАБДУЛЛИНА (Судебно-юридическая газета, № 37, 27 сентября 2010) Поэтому суд, заслушав пояснения истицы, изучив представленные доказательства, решил, что иск подлежит удовлетворению. Потребитель вправе потребовать также и соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги), или бесплатного изготовления иной вещи из такого же материала и такого же качества, или повторного выполнения работы, либо возмещения причиненных ему убытков по устранению недостатков в работе (услуге) своими силами или с привлечение третьего лица. 3. С ответчика были взысканы убытки в размере 6150 грн. и затраты по информационно-техническому обеспечению рассмотрения гражданских дел в размере 120 грн., всего 186,50 грн. Нередки ситуации, когда исполнитель предоставляет услугу или результат работы с недостатками, которые делают невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возникшими по вине исполнителя, а после их устранения проявляются вновь по независимым от потребителя причинам. В свою очередь, ответчик, хотя и был надлежащим образом извещен о времени и месте судебного рассмотрения, на заседание не явился, доказательств исполнения своих обязательств по договору не представил. К слову, о недостатках работы (услуги), которые не могли быть выявлены при обычном способе ее принятия, потребитель обязан сообщить исполнителю не позднее 3-х суток после их выявления (ч. При этом такие требования подлежат удовлетворению только в случае выявления недостатков во время принятия работы (услуги) или во время ее выполнения (предоставления). не могли быть выявлены просто так, невооруженным глазом, и появились лишь, к примеру, в процессе эксплуатации результата работы. Хотя и в этих случаях есть одно «но»: воспользоваться упомянутыми положениями можно, если недостатки в работе были скрытыми, т.е. Но хотелось бы подчеркнуть, что все изложенное нельзя требовать одновременно! Принимая результат работы, убедитесь в том, что видимых недостатков нет, и только тогда подписывайте акт приемки и забирайте вещь. В суд обратилась женщина, которая указала, что в декабре 2008 года между нею и ответчиком был заключен договор-наряд об изготовлении и установке металлических дверей, срок исполнения договора составлял 7 дней. Если же недостатки в работе (услуге) «всплыли» позже, после приемки, то требования можно предъявить в течение гарантийного или иного срока, установленного договором, или в течение двух лет со дня принятия выполненной работы (предоставленной услуги) в случае отсутствия гарантийного или иного срока установленного законодательством или договором. Потребитель вправе предъявить лишь одно из требований либо несколько — в том случае, если он довольно лоялен и предоставляет исполнителю самому выбрать из способов, предложенных потребителем, способ «исправиться». Алгоритм действий по борьбе с некачественной услугой. В связи с изложенным истица просила взыскать с ответчика в ее пользу убыток в размере 6150 грн.

 
К слову, о недостатках работы (услуги), которые не могли быть выявлены при обычном способе ее принятия, потребитель обязан сообщить исполнителю не позднее 3-х суток после их выявления (ч. Если же недостатки в работе (услуге) «всплыли» позже, после приемки, то требования можно предъявить в течение гарантийного или иного срока, установленного договором, или в течение двух лет со дня принятия выполненной работы (предоставленной услуги) в случае отсутствия гарантийного или иного срока установленного законодательством или договором. Этой нормой потребителю разрешается реализовать и иные права, предусмотренные соответствующим договором. Потребитель вправе предъявить лишь одно из требований либо несколько — в том случае, если он довольно лоялен и предоставляет исполнителю самому выбрать из способов, предложенных потребителем, способ «исправиться». При этом такие недостатки должны быть наделены хотя бы одним из следующих признаков: 1) недостаток не может быть устранен; 2) устранение недостатка требует свыше 14 календарных дней; 3) недостаток делает товар существенно иным, чем это предусмотрено договором. Но хотелось бы подчеркнуть, что все изложенное нельзя требовать одновременно! Причем, если такие недостатки были выявлены в работе (услуге), выполненной из материала, предоставленного заказчиком (потребителем), то потребитель имеет право по своему усмотрению требовать либо выполнения работы из такого же материала исполнителя, либо расторжения договора с возмещением всех убытков. не могли быть выявлены просто так, невооруженным глазом, и появились лишь, к примеру, в процессе эксплуатации результата работы. Потребитель вправе потребовать также и соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги), или бесплатного изготовления иной вещи из такого же материала и такого же качества, или повторного выполнения работы, либо возмещения причиненных ему убытков по устранению недостатков в работе (услуге) своими силами или с привлечение третьего лица. Разумный срок определяется как такой срок, который потребуется для выполнения данной работы при нормальных условиях. Нередки ситуации, когда исполнитель предоставляет услугу или результат работы с недостатками, которые делают невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возникшими по вине исполнителя, а после их устранения проявляются вновь по независимым от потребителя причинам. Судебная практика Кстати, по поводу разумного срока следует отметить, что такой срок не может быть установлен, скажем, в 5 минут с момента предъявления требования. Так, согласно ч. Хотя и в этих случаях есть одно «но»: воспользоваться упомянутыми положениями можно, если недостатки в работе были скрытыми, т.е. Для подобных недостатков (такие недостатки согласно ст.

Гарантийные обязательства продавца и права потребителя


Иллюстрация http://www.inmagine.com/

Часто оказывается так, что купленный недавно товар перестал работать или в нем обнаружились какие-то неполадки. Естественно расстроенный покупатель бежит обратно в магазин. Что и в течение какого срока он может требовать у продавца или производителя вышедшего из строя изделия узнавал Prostopravo.com.ua

Гарантийный срок. Что это?

Итак, что такое гарантийный Читать

Формирование отношений и процесс обучения потребителя

Обучение — это относительно постоянные изменения в поведении, которые служат
результатом приобретаемого опыта. Человек учится даже тогда, когда не
собирается этого делать: потребители могут распознавать многие марки
товаров и напевать рекламные рифмованные фразы для многих товаров, даже
для тех, которыми сами не пользуются. Такое случайное приобретение
знаний называется Читать

Как быть водителю, если его заподозрили в употреблении алкоголя

Меня остановил инспектор ГАИ за якобы неадекватную езду. Заподозрив в употреблении алкоголя (я не пил, но вез подвыпившего товарища), направил меня на освидетельствование в медучреждение. Поскольку я плохо переношу некоторые медицинские процедуры (могу потерять сознание), спросил у врача, как именно меня будут проверять. Тот в присутствии двух автоинспекторов отказался Читать

ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ

В свою очередь продавец (изготовитель) обязан:

— принять  и рассмотреть требование потребителя;

— принять товар у потребителя;

— обеспечить проверку качества товара и его экспертизу (в течение 20 дней);

— обеспечить замену или ремонт товара в соответствии с установленными правилами, включая предоставление на это время пользование потребителя аналогичного товара;

Читать

Врачебная тайна: понятие, порядок разглашения, ответственность


Иллюстрация http://www.sxc.hu/

Очень часто обращаясь за медицинской помощью, пациенты опасаются, не станет ли известна информация, которую они сообщили врачу: о своем состоянии здоровья, семейных обстоятельствах и т. д. третьим лицам. Особенно это стало актуально сейчас, когда во многих клиниках такая информация о пациенте хранится в виде баз данных, а следовательно теоретически Читать

<