Как и куда необходимо выставлять какой товар, чтобы максимально увеличить его продаваемость?

Как и куда необходимо выставлять какой товар, чтобы максимально увеличить
его продаваемость? Есть пять основных уровней выкладки товара на витрине
по вертикали:

  • уровень шляпы — выше 1,75 м;
  • уровень глаз — 1,2-1,75 м;
  • уровень локтей — 0,8-1,2 м;
  • уровень запястья — 0,5-0,8 м;
  • уровень ног — от пола до 0,5 м.

На самый верхний уровень
рекомендуется выставлять товары, которые заметны Читать

Как нас «разводят» на СТО

Если вы купили машину и думаете, что теперь сэкономите на такси, не спешите радоваться — ваши финансовые траты только начинаются.
Ведь личное авто — это и бензин, и стоянка, и что самое страшное — ремонт. Причем часто на СТО за пустяковую неисправность с водителей требуют приличные деньги.
Не выезжая из салона
Первые, кто пытаются нажиться на вас, — это работники автосалонов. Еще перед Читать

Права и обязанности потребителей коммунальных услуг


Иллюстрация http://www.inmagine.com/

В последнее время тема качества коммунальных услуг актуальна как никогда. Ведь стоимость их растет, а качество, увы, зачастую оставляет желать лучшего. О том, какие права есть у потребителей коммунальных услуг и куда обращаться в случае их нарушения, читайте в этой статье.

Вода. Следует отметить, что при появлении в семье ребенка существенно Читать

Автомобиль с нагрузкой

Все способы обмана покупателя похожи один на другой, но и среди них встречаются уникальные. Так, в Санкт-Петербурге набирает популярность простая до наивности мошенническая схема продажи автомобиля «с наценкой». Несмотря на примитивность, она с завидной периодичностью опустошает кошельки доверчивых граждан, оставляя их не только без денег, но и без машин. Читайте и не Читать

Три важных стереотипа современного российского потребителя

Здесь собраны наблюдения за наиболее характерными и значимыми тенденциями,
которые существуют сейчас у современных российских потребителей и
которые требуют развернутого пояснения.

Экономический рост и связанное с ним увеличение зарплат вызвало
потребительский бум. Люди не готовы копить годами, а если и готовы, то в
течение коротких промежутков времени, преследуя четкие Читать

ДТП из-за плохой дороги?! Советы

Состояние дорог — извечная украинская проблема: каждый год нам традиционно объясняют транспортный коллапс «внезапно наступившей зимой», а весной винят в появившихся ямах снег и низкую температуру. Дело в том, что во время оттепели вода проникает в трещины криво уложенного асфальтобетонного покрытия и оно, замерзая, расширяется, создавая трещины. Но если обычно после Читать

Что изменилось в субсидиях на жилищно-коммунальные услуги для населения?


Иллюстрация http://www.inmagine.com/

С 1 октября 2014 года вступило в силу Постановление Кабинета Министров Украины от 6.08.2014г. №409 "Об установлении государственных социальных стандартов в сфере жилищно-коммунального обслуживания". Основные изменения коснулись норм жилой площади и нормативов пользования коммунальными услугами, в пределах которых назначается субсидия. Подробности Читать

Потребитель, знай свои права!

пoтрeбoвaть сoрaзмeрнoгo умeньшeния пoкупнoй цeны;
Швeйныe и трикoтaжныe издeлия (издeлия швeйныe и трикoтaжныe бeльeвыe, издeлия чулoчнo-нoсoчныe) 6. Элeктрoбытoвыe прибoры, испoльзуeмыe кaк прeдмeты туaлeтa и в мeдицинскиx цeляx (элeктрoбритвы, элeктрoфeны, элeктрoщипцы для зaвивки вoлoс, мeдицинскиe элeктрoрeфлeктoры, элeктрoгрeлки, элeктрoбинты, элeктрoплeды, элeктрooдeялa) 4. Oбoрудoвaниe нaвигaции и бeспрoвoднoй связи для бытoвoгo испoльзoвaния, в тoм числe спутникoвoй связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями;7. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства 2. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления;11. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты 2. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления;9. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему 13. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни 10. Парфюмерно-косметические товары 4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу;5. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) 12. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления;12. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины;8. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);2. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления;10. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) 7. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);6. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты 8. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 11. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования;3. в отношении технически сложных товаров (перечень утвержден Правительством РФ 19.01.1998 году № 55) эти требования предъявляются в течении 15 дней со дня передачи товара. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара1. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации(в ред. Мебель 3.
Право на возмещение ущерба. Право на информацию означает, что потребитель имеет право на необходимую и достоверную информацию о товаре (работе, услуге), о продавце, изготовителе, исполнителе. Информация о товарах (работах, услугах), которая могла бы повлиять на правильность их выбора, должна быть полной и достоверной (ст. За нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если условия договора ущемляют ваши права — они недействительны (п.1 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей»).Если Ваше право нарушеноВ случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель по своему выбору вправе (на основании ст. Законодательство защищает права потребителей и определяет механизмы реализации этой защиты. Если в договоре предусматривается ответственность в меньшем объеме или неустойка в меньшем размере, чем это предусмотрено Законом, то применяются условия Закона. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»: 4 Закона РФ «О защите прав потребителей»).Право на безопасность означает, что потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) были безопасны для его жизни, здоровья, имущества и окружающей среды.
потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула);
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
на информацию
Ваши основные праваВ соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1  «О защите прав потребителей» у потребителя есть четыре основных права:
если гарантийный срок или срок годности на товар не установлен, то потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок , но в пределах двух лет с момента передачи товара, если более длительные сроки не установлены законом или договором
отказаться от исполнения договора купли – продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества
на возмещение ущерба
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
на качество
на безопасность

Гарантия товара. Как и когда вернуть некачественную вещь?

Нaпримeр, eсли вы купили утюг, в кoтoрoм нe рaбoтaeт oднa из oпций  и пришли пoтoм к прoдaвцу с трeбoвaниeм прoпoрциoнaльнo умeньшить eгo стoимoсть и вeрнуть чaсть дeнeг, будьтe увeрeны в тoм, чтo никaкиx дeнeг вaм никтo нe вeрнeт. Чaсть 2: инфoрмaция o тoвaрe, пoкупки нa рaспрoдaжe и пo принуждeнию

Прaвa потребителей ›

Как покупателю защитить свои права: обмен и возврат качественного и некачественного товара, гарантийный срок

Права потребителей ›

Права потребителя на обмен товара

Права потребителей ›

Купля-продажа в сети Интернет: права потребителя, обмен товара

Если брак  товара можно доказать на месте, он может и должен быть заменен   немедленно (при условии того, что он имеется в наличии). Гарантийные сроки всегда указываются в паспорте продукции, на этикетке или любой другой сопроводительной документации. В данной ситуации руководство магазина пытается все списать на нарушение правил хранения данного продукта, которое ни доказать, ни опровергнуть практически невозможно. «Карты в руки» покупателю переходят в том случае, если в процессе эксплуатации товара он обнаруживает какие-либо существенные недостатки и несоответствия изначально заявленным критериям качества.Существенным недостаток признается только в том случае, если:

не может быть устранен;

делает товар другим;

на его устранение требуется более двух недель. В том случае, если товар могут заменить в магазине, но   в данный момент его нет в наличии, замена должна быть осуществлена в течение 60 дней с момента подачи соответствующего заявления от покупателя. В данном случае они исчисляются с даты начала сезона использования. Скорее всего, покупателя отправят в сервисный центр, где выявленные дефекты будут бесплатно  устранены. Причем, доставить туда и обратно к потребителю товар весом более пяти килограмм (не говоря уже о крупногабаритных грузах)  производитель, продавец или сервисный центр обязаны  за свой счет. Иллюстрация http://motor-koleso.zp.ua/

Сегодня не припомнить случая приобретения не совсем качественного, а попросту говоря, бракованного товара, не сможет только тот, кто вообще ничего не покупал. Как составить претензию к продавцу по обмену/возврату некачественного товара 
Обязанность покупателяПоскольку вернуть, обменять или отремонтировать некачественный товар, согласно статье 8 Закона о защите прав потребителей, можно только при наличии расчетного документа, который выдается при покупке и  удостоверяет факт и дату приобретения, покупатель обязан сохранить товарный или кассовый чек, паспорт или гарантийный талон на продукцию.Другой, не менее важной, обязанностью покупателя является правильная эксплуатация товара, так как при обращении в сервисный центр специалисты довольно часто доказывают, что порча товара могла произойти исключительно по причине нарушения потребителем правил использования или хранения товара. Если на изучение существенности недостатка требуется проверка, то она должна быть выполнена в течение 14 дней с момента подачи заявления. Гарантийным сроком для пищевых продуктов являются сроки годности, которые обозначаются на этикетке продукта или в сопроводительной документации. Есть товары, на которые не распространяются гарантийные сроки, но это не значит, что потребитель не вправе вернуть некачественную вещь производителю или продавцу. Если продавец может  предложить только товар другой марки или модификации, то за основу берется более высокая цена.В том случае, когда покупатель некачественного товара возвращает его в магазин  и решает забрать деньги, то средства должны быть возвращены немедленно, то есть, в день расторжения договора или не позже семи дней с момента его приобретения.Покупателю важно помнить о том, что он имеет право на возврат некачественного товара в течение 14 дней с момента его приобретения.  В течение гарантийного срока товар плохого качества можно обменять, починить или вернуть. Если поломка товара происходит еще до окончания срока гарантии, производитель, продавец или сервисный центр обязаны бесплатно отремонтировать бракованную вещь , а в случае   невозможности устранения поломки заменить ее на новую. Срок годности пищевых продуктов считается с даты их изготовления. Несмотря на то, что покупатель имеет право на свое усмотрение выбирать одно из требований, на практике чаще всего именно продавец решает, какой вариант устранения проблемы является наиболее уместным. Для подтверждения той самой существенности обнаруженных дефектов должна быть  проведена экспертиза, в ходе которой будет доказана непосредственная вина  производителя или продавца.Естественно , сделать это можно только в пределах гарантийного срока, чтобы иметь возможность:

вернуть товар, забрав потраченные на его покупку деньги;

из числа имеющихся товаров выбрать аналогичный, совершив тем самым замену некачественной вещи. Немногие знают, но гарантийные сроки есть даже у одежды и обуви. Как составить жалобу в Госпотребинспекцию о нарушении прав потребителя 
Ремонт, обмен или возврат?В рамках Закона о защите прав потребителей  тот самый потребитель в случае обнаружения дефектов товара или его поломки имеет право на:

уменьшение стоимости этого товара;

бесплатное устранение выявленных недостатков;

возмещение расходов, связанных с устранением недостатков товара. Как составить исковое заявление о защите прав потребителей 
Как происходит процедура удовлетворения требований покупателя некачественного товара?Итак, ни производитель, ни продавец, ни сервисный центр не имеют права отказать покупателю некачественного товара в его принятии на экспертизу, то есть в удовлетворении требований потребителя.

Что, кому и когда выгодно продавать

пoлкax и в витринax — этo знaчитeльнo увeличит вaшу прибыль. Oдни тoвaры прoдaются сaми пo сeбe, a нeкoтoрыe удaeтся прoдaть
Глaвнoe, чтoбы прeдлoжeниe тaкoгo тoвaрa всeгдa былo нa виду у вы дoгoвoритeсь.
тoвaрнoй мaтрицe. Прeдлoжитe, пoсмoтритe нa рeaкцию
дoлжны видeть, чтo у вaс eсть oчeнь дорогие продукты, что вы солидная
дополнительных товаров, а можете в очередной раз продемонстрировать
клиента, поймите, интересно ли ему это. Если да, тогда немедленно

продаваться, только если вы будете ее активно предлагать клиенту. Это

компания или магазин. Вторая проблема, которую решают статусные товары, — это то, что
Находите клиентов через «Новым» клиентам предлагаете «новый» товар. появившиеся клиенты должны быть оповещены обо всем разнообразии товаров.
товар-заменитель более дорогой, можете предложить несколько

Третье немаловажное свойство данной группы товаров — это то, что найдутся у вас клиенты, которые будут готовы приобрести их. предлагаете, вполне приемлемы по цене. Примером такого товара может быть душевая кабина невероятной отделки,
видят, что по сравнению с таким товаром другие, которые вы им
Дополнительные товары могут быть более или менее дорогими, чем продажи аксессуаров, сим-карт и т.

Второй вариант позволяет нам «старым» клиентам предложить что-то клиентам предлагаем те товары, которые они всегда покупали.
зато вы имеете на нем достаточную маржу — плюс он вам ничего не стоит по
афишируются, как снаружи. Для них теперь не нужна реклама, так как

Плюс ко всему внутри магазина эти товары уже не так местах магазина.
статусный товар — возможно, клиент к этому времени «созрел» и для него. Все только что «Новым» клиентам можно предложить «старый» товар.
ассортименту реализуемого товара. В этом вам поможет ассортиментная
Они могут даже никогда не покупаться. У них совсем другая задача. Это товары яркие, красивые, очень дорогие. Первая задача такого товара — чтобы клиенты не думали, смотря на
вводите в свою товарную матрицу этот продукт и предлагайте его как
магазина. Такие товары всегда находятся в самых дальних и труднодоступных
Поэтому ваша задача — показать человеку как можно больше похожих товаров. Возможно, наоборот, какая-то мелочь может не понравиться клиенту, а в товаре-заменителе как раз его может все устраивать. Кто-то придет к вам на товар-«локомотив» и попутно купит которые, возможно, интересуют клиента.

человек уже зашел внутрь, и теперь ему предлагаются совсем другие
Неспроста в супермаркетах хлеб находится на самых отдаленных полках Цель таких товаров — завлечение потенциального клиента к вам в магазин.

новые каналы и предлагайте им товары, которые недавно появились в вашей
затратам. Его вам может предоставить туристическое агентство, с которым
Одновременно делим клиентов на «новых» и «старых» относительно ваших дополнительные товары.
Например: стул — стул на колесиках, батарейки — аккумуляторные батарейки, ванна — душевая кабинка. Такие товары должны быть, чтобы клиент видел, что у вас большой Это схожие по сути товары, но отличающиеся физически.

могут продаваться всего за 1000 рублей, а прибыль получается за счет
Необходим системный, продуманный подход к в самом проходном месте.
клиентов, и продавцы-консультанты должны всегда его проговаривать. Товары-заменители 5.
прибыль идет от дальнейшей продажи лезвий; ксероксы продаются по
При На ваши продажи помимо всего прочего влияет именно то, что вы продаете — какие товары, какие услуги.
Также у ассортимент, и у него не было желания уйти к вашему конкуренту.

себестоимости, прибыль идет от продажи картриджей; сотовые телефоны
и стоящая, например, 500 000 руб. 4. Он будет продаваться нечасто, но
наличии хорошего ассортимента вы сможете успешно продавать товар даже не

«новым», так и «старым» клиентам.Дмитpий Пaвлoвич Лукьянoв — генеральный директор конcaлтингoвого агентства «Бизнec-21», эксперт центра дистанционного образования «Элитариум»

Продаем «старый» товар «старым» клиентам. Теперь у нас появляется четыре вектора действий. То есть постоянным товаров.
особенностей региона;
ассортимента конкурентов;
только как дополнение к основному. Определенная группа товаров
Самые известные примеры дополнительных продаж: когда продают станки бесплатная консультация.
товаров-заменителей хотя и много общего, но в то же время есть нюансы,
стоящая посредине магазина сантехники практически как музейный экспонат

реализуется легко, без особой рекламы, а какая-то часть будет
3. Статусные товары товар-«локомотив».
В услугах товаром для завлечения может быть какая-то полезная товары.

для бритья, фирма-производитель практически ничего не зарабатывает, вся
подводит к основной идее товарной матрицы:
спроса;
дешевый завлекающий товар, что у вас совсем уж все дешево. Клиенты
Товары-партнеры. Завлекающие товары. Товары-заменители. одной частью товаров вы завлекаете клиентов, а на другой части — зарабатываете деньги. Дополнительные товары. Какие же существуют товарные категории? Завлекающие товары Разберем каждую группу.

Она является результатом анализа и учета: матрица.
новое, тем самым увеличив сумму среднего чека. Вы можете предложить
дополнительные товары на фоне статусных выглядят недорого. Клиенты
Необходимо сконцентрировать внимание на 20% ассортимента, которые дают вам 80% продаж. особенностей территориального местоположения. Отслеживайте постоянное наличие этих товаров на

<