Если вам сделали плохой ремонт…

Eсли вaм сдeлaли плoxoй рeмoнт… Прaвoвыe пoслeдствия oкaзaния нeкaчeствeнныx услуг нaсeлeнию

 
Зa нeпрaвильнo устaнoвлeнную мeтaлличeскую двeрь мoжнo вытрeбoвaть и вoзмeщeниe убыткoв, и кoмпeнсaцию мoрaльнoгo ущeрбa
НOВOСТИ
Ктo плaтит, тoт и… Тaк чтo жe тaкoe услугa? Прaвдa, сeгoдня в Укрaинe мнoгиe испoлнитeли, пoдрядчики нe испoлняют свoи oбязaннoсти пo нaдлeжaщeму oфoрмлeнию принятoгo зaкaзa, чтo, бeзуслoвнo, грoзит нeприятнoстью для пoтрeбитeля — слoжнoсти при дoкaзывaнии, чтo мeжду стoрoнaми имeли мeстo дoгoвoрныe oтнoшeния. Aлгoритм дeйствий пo бoрьбe с нeкaчeствeннoй услугoй. Дeйствитeльнo, вряд ли вы зaдумывaлись, чтo пoeздкa в мaршрутнoм тaкси — этo oкaзaниe услуги пo прoстрaнствeннoму пeрeмeщeнию пaссaжирa или, дoпустим, рeмoнт oбуви в мaстeрскoй, или стрижкa (причeскa) в пaрикмaxeрскoй — всe этo услуги, o кoтoрыx нe зaбыл ЗУ «O зaщитe прaв пoтрeбитeля». Нe зaбудьтe пoтрeбoвaть рaсчeтный дoкумeнт, кoтoрый свидeтeльствуeт o фaктe выполнения работы. И дело не в том, что такие вопросы не подпадают под сферу действия законодательства о защите прав потребителей, а в том, что сам потребитель почему-то не ассоциирует оказание услуги с договором купли-продажи (вместо товара потребитель покупает услугу или результат работы). 1 ЗУ «О защите прав потребителей», — это деятельность исполнителя по предоставлению (передаче) потребителю соответствующего определенного договором материального или нематериального блага, которая осуществляется по индивидуальному заказу потребителя для удовлетворения его личных нужд. Казалось бы, уже каждый второй гражданин знает о «волшебном» 14-дневном сроке для обмена товара надлежащего качества, о своих возможностях расторгнуть заключенный договор купли-продажи, если продавец передал товар с недостатками, и пр. 10 Закона о защите прав потребителей: «Права потребителя в случае нарушения условий договора о выполнении работ (оказании услуг)». Принимая результат работы, убедитесь в том, что видимых недостатков нет, и только тогда подписывайте акт приемки и забирайте вещь. Буквально весной текущего года Соломенским райсудом г. 1. Кстати, по таким категориям дел истец освобождается от уплаты госпошлины на момент подачи заявления. Думается, что большинство ответит утвердительно. Поэтому суд, заслушав пояснения истицы, изучив представленные доказательства, решил, что иск подлежит удовлетворению. (стоимость заказа) и моральный вред в размере 500 грн. и моральный вред в размере 500 грн., а всего 6650 грн. Киева рассматривалось дело № 2-50/10 по иску о расторжении договора и возмещении убытков. В суд обратилась женщина, которая указала, что в декабре 2008 года между нею и ответчиком был заключен договор-наряд об изготовлении и установке металлических дверей, срок исполнения договора составлял 7 дней. 3. Однако вне поля зрения потребителя до сих пор остается качество выполнения услуги. Несмотря на то, что гарантийный срок дверей согласно договору составляет 60 месяцев с даты установления, устранить брак ответчик отказался. и затраты по информационно-техническому обеспечению рассмотрения гражданских дел в размере 120 грн., всего 186,50 грн. Вот вспомните, когда вы сдавали обувь в ремонт перед началом весенне-летнего сезона, не выдавал ли вам мастер квитанцию? Получите документ, свидетельствующий о заключении договора (квитанция, талон). Касательно возмещения морального вреда суд согласился с доводами истицы о причинении вреда ее здоровью, подавленном самочувствии и подрыве деловой репутации вследствие невыполнения обязательств со стороны ответчика и определил размер морального вреда в сумме 500 грн. Таким образом, иск о расторжении договора и возмещении убытков был удовлетворен. Обнаружив недостатки, составляйте акт о выявленных недостатках либо укажите их в акте приемки работы с обязательным указанием на ваш отказ от приемки и срока для устранения недостатков. Услуга, как ее определяет ст. Внимательный читатель может сказать, дескать, о каком договоре может идти речь, если я ничего не подписывал? С ответчика были взысканы убытки в размере 6150 грн. 2.
Всему свое время Понятно, что основные нарушения договора со стороны исполнителя заключаются в несвоевременном исполнении заказа (а также в несвоевременном начале выполнения работы), в выполнении работы или оказании услуги ненадлежащего качества, в предоставлении заказчику результата работы с существенными недостатками. 3 ст. 10 Закона). 2 ст. 10 Закона). Разумеется, выполненную работу следует оплатить. Во-вторых, если во время выполнения работы (предоставления услуги) станет очевидным, что она не будет выполнена в соответствие с условиями договора по вине исполнителя, потребитель вправе определить исполнителю соответствующий срок для устранения недостатков, а в случае невыполнения этого условия в определенный срок — расторгнуть договор и требовать возмещения убытков или поручить исправление недостатков третьей стороне, конечно же, за счет исполнителя (ч. В том случае, если большая часть объема работы или услуги (более 70% общего объема) уже была выполнена, то потребителю предоставлено право расторгнуть договор только в отношении части невыполненной работы (услуги) (ч. Итак, какие права принадлежат потребителю, если исполнитель (подрядчик) нарушает свои обязательства? Теперь более подробно о каждом из нарушений. Более того, иногда не надлежаще выполненной работой (оказанной услугой) причиняется вред здоровью, жизни потребителя. 1 ст.
Услуга, как ее определяет ст. Между прочим, именно услугам законодатель посвятил нормы ст. Более того, иногда не надлежаще выполненной работой (оказанной услугой) причиняется вред здоровью, жизни потребителя. 10 Закона вам предоставлено право на свой выбор потребовать от исполнителя бесплатного устранения недостатков в выполненной работе (предоставленной услуге) в разумный срок. Вот вспомните, когда вы сдавали обувь в ремонт перед началом весенне-летнего сезона, не выдавал ли вам мастер квитанцию? А подписывать ничего и не надо, т.к. 10 Закона о защите прав потребителей: «Права потребителя в случае нарушения условий договора о выполнении работ (оказании услуг)». Казалось бы, уже каждый второй гражданин знает о «волшебном» 14-дневном сроке для обмена товара надлежащего качества, о своих возможностях расторгнуть заключенный договор купли-продажи, если продавец передал товар с недостатками, и пр. Теперь более подробно о каждом из нарушений. Поэтому при передаче вещи, скажем, для ремонта смело требуйте выдачи квитанции, в которой указано кто, когда, у кого и что принял. В-третьих, если работа (услуга) окончена и при ее приемке вы, потребитель (заказчик), выявили в ней недостатки, то ч. В том случае, если большая часть объема работы или услуги (более 70% общего объема) уже была выполнена, то потребителю предоставлено право расторгнуть договор только в отношении части невыполненной работы (услуги) (ч. 2 ст. Понятно, что основные нарушения договора со стороны исполнителя заключаются в несвоевременном исполнении заказа (а также в несвоевременном начале выполнения работы), в выполнении работы или оказании услуги ненадлежащего качества, в предоставлении заказчику результата работы с существенными недостатками. Всему свое время Гражданский кодекс Украины позволяет в некоторых случаях заключать сделки устно, кроме того, во многих правоотношениях, свидетельством заключения договора является квитанция (билет, талон, чек, номерок), выданный потребителю. Думается, что большинство ответит утвердительно. Во-вторых, если во время выполнения работы (предоставления услуги) станет очевидным, что она не будет выполнена в соответствие с условиями договора по вине исполнителя, потребитель вправе определить исполнителю соответствующий срок для устранения недостатков, а в случае невыполнения этого условия в определенный срок — расторгнуть договор и требовать возмещения убытков или поручить исправление недостатков третьей стороне, конечно же, за счет исполнителя (ч. О качестве товаров и о праве отечественного потребителя на приобретение качественного товара сказано уже немало. Так что же такое услуга? Внимательный читатель может сказать, дескать, о каком договоре может идти речь, если я ничего не подписывал? Однако вне поля зрения потребителя до сих пор остается качество выполнения услуги. Что такое услуга? 1 ЗУ «О защите прав потребителей», — это деятельность исполнителя по предоставлению (передаче) потребителю соответствующего определенного договором материального или нематериального блага, которая осуществляется по индивидуальному заказу потребителя для удовлетворения его личных нужд. Разумеется, выполненную работу следует оплатить. 10 Закона).

Не забудьте потребовать расчетный документ, который свидетельствует о факте выполнения работы. Так, согласно ч. 4 ст. Суд посчитал, что ответчик не выполнил свои обязательства по договору, а это является основанием для взыскания с ответчика в пользу истца причиненного убытка — 6150 грн. Касательно возмещения морального вреда суд согласился с доводами истицы о причинении вреда ее здоровью, подавленном самочувствии и подрыве деловой репутации вследствие невыполнения обязательств со стороны ответчика и определил размер морального вреда в сумме 500 грн. Таким образом, иск о расторжении договора и возмещении убытков был удовлетворен. 2. Разумный срок определяется как такой срок, который потребуется для выполнения данной работы при нормальных условиях. Кстати, по поводу разумного срока следует отметить, что такой срок не может быть установлен, скажем, в 5 минут с момента предъявления требования. (стоимость заказа) и моральный вред в размере 500 грн. 7 ст. Кстати, по таким категориям дел истец освобождается от уплаты госпошлины на момент подачи заявления. 4. Юлия ГАБДУЛЛИНА (Судебно-юридическая газета, № 37, 27 сентября 2010) Поэтому суд, заслушав пояснения истицы, изучив представленные доказательства, решил, что иск подлежит удовлетворению. Потребитель вправе потребовать также и соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги), или бесплатного изготовления иной вещи из такого же материала и такого же качества, или повторного выполнения работы, либо возмещения причиненных ему убытков по устранению недостатков в работе (услуге) своими силами или с привлечение третьего лица. 3. С ответчика были взысканы убытки в размере 6150 грн. и затраты по информационно-техническому обеспечению рассмотрения гражданских дел в размере 120 грн., всего 186,50 грн. Нередки ситуации, когда исполнитель предоставляет услугу или результат работы с недостатками, которые делают невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возникшими по вине исполнителя, а после их устранения проявляются вновь по независимым от потребителя причинам. В свою очередь, ответчик, хотя и был надлежащим образом извещен о времени и месте судебного рассмотрения, на заседание не явился, доказательств исполнения своих обязательств по договору не представил. К слову, о недостатках работы (услуги), которые не могли быть выявлены при обычном способе ее принятия, потребитель обязан сообщить исполнителю не позднее 3-х суток после их выявления (ч. При этом такие требования подлежат удовлетворению только в случае выявления недостатков во время принятия работы (услуги) или во время ее выполнения (предоставления). не могли быть выявлены просто так, невооруженным глазом, и появились лишь, к примеру, в процессе эксплуатации результата работы. Хотя и в этих случаях есть одно «но»: воспользоваться упомянутыми положениями можно, если недостатки в работе были скрытыми, т.е. Но хотелось бы подчеркнуть, что все изложенное нельзя требовать одновременно! Принимая результат работы, убедитесь в том, что видимых недостатков нет, и только тогда подписывайте акт приемки и забирайте вещь. В суд обратилась женщина, которая указала, что в декабре 2008 года между нею и ответчиком был заключен договор-наряд об изготовлении и установке металлических дверей, срок исполнения договора составлял 7 дней. Если же недостатки в работе (услуге) «всплыли» позже, после приемки, то требования можно предъявить в течение гарантийного или иного срока, установленного договором, или в течение двух лет со дня принятия выполненной работы (предоставленной услуги) в случае отсутствия гарантийного или иного срока установленного законодательством или договором. Потребитель вправе предъявить лишь одно из требований либо несколько — в том случае, если он довольно лоялен и предоставляет исполнителю самому выбрать из способов, предложенных потребителем, способ «исправиться». Алгоритм действий по борьбе с некачественной услугой. В связи с изложенным истица просила взыскать с ответчика в ее пользу убыток в размере 6150 грн.

 
К слову, о недостатках работы (услуги), которые не могли быть выявлены при обычном способе ее принятия, потребитель обязан сообщить исполнителю не позднее 3-х суток после их выявления (ч. Если же недостатки в работе (услуге) «всплыли» позже, после приемки, то требования можно предъявить в течение гарантийного или иного срока, установленного договором, или в течение двух лет со дня принятия выполненной работы (предоставленной услуги) в случае отсутствия гарантийного или иного срока установленного законодательством или договором. Этой нормой потребителю разрешается реализовать и иные права, предусмотренные соответствующим договором. Потребитель вправе предъявить лишь одно из требований либо несколько — в том случае, если он довольно лоялен и предоставляет исполнителю самому выбрать из способов, предложенных потребителем, способ «исправиться». При этом такие недостатки должны быть наделены хотя бы одним из следующих признаков: 1) недостаток не может быть устранен; 2) устранение недостатка требует свыше 14 календарных дней; 3) недостаток делает товар существенно иным, чем это предусмотрено договором. Но хотелось бы подчеркнуть, что все изложенное нельзя требовать одновременно! Причем, если такие недостатки были выявлены в работе (услуге), выполненной из материала, предоставленного заказчиком (потребителем), то потребитель имеет право по своему усмотрению требовать либо выполнения работы из такого же материала исполнителя, либо расторжения договора с возмещением всех убытков. не могли быть выявлены просто так, невооруженным глазом, и появились лишь, к примеру, в процессе эксплуатации результата работы. Потребитель вправе потребовать также и соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги), или бесплатного изготовления иной вещи из такого же материала и такого же качества, или повторного выполнения работы, либо возмещения причиненных ему убытков по устранению недостатков в работе (услуге) своими силами или с привлечение третьего лица. Разумный срок определяется как такой срок, который потребуется для выполнения данной работы при нормальных условиях. Нередки ситуации, когда исполнитель предоставляет услугу или результат работы с недостатками, которые делают невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возникшими по вине исполнителя, а после их устранения проявляются вновь по независимым от потребителя причинам. Судебная практика Кстати, по поводу разумного срока следует отметить, что такой срок не может быть установлен, скажем, в 5 минут с момента предъявления требования. Так, согласно ч. Хотя и в этих случаях есть одно «но»: воспользоваться упомянутыми положениями можно, если недостатки в работе были скрытыми, т.е. Для подобных недостатков (такие недостатки согласно ст.

Комментарии закрыты

Навигация по записям