Архив рубрики Новости

Потребители просят защиты

В преддверии Всемирного дня защиты прав потребителей, который отмечается 15 марта, корреспондент газеты «ПК», попытался выяснить, как обстоят дела с защитой прав потребителей в Санкт-Петербурге, кто и насколько эффективно защищает их права

Сам себе защитник

Несмотря на то, что в Санкт-Петербурге, как и в других регионах России, права потребителей уже шесть лет на Читать

Внимание: продавцы-мошенники!

Покупки должны приносить людям радость, однако так бывает не всегда. Последние годы в нашей стране получил широкое распространение сетевой маркетинг, в котором работают не очень чистоплотные люди. Сделки, которые они чуть ли не силой заключают с доверчивыми потребителями, потом расторгнуть не просто. Как не поддаться обману и избежать потерь больших сумм денег, корреспонденту Читать

Автомобиль с нагрузкой

Все способы обмана покупателя похожи один на другой, но и среди них встречаются уникальные. Так, в Санкт-Петербурге набирает популярность простая до наивности мошенническая схема продажи автомобиля «с наценкой». Несмотря на примитивность, она с завидной периодичностью опустошает кошельки доверчивых граждан, оставляя их не только без денег, но и без машин. Читайте и не Читать

Потребитель, знай свои права!

пoтрeбoвaть сoрaзмeрнoгo умeньшeния пoкупнoй цeны;
Швeйныe и трикoтaжныe издeлия (издeлия швeйныe и трикoтaжныe бeльeвыe, издeлия чулoчнo-нoсoчныe) 6. Элeктрoбытoвыe прибoры, испoльзуeмыe кaк прeдмeты туaлeтa и в мeдицинскиx цeляx (элeктрoбритвы, элeктрoфeны, элeктрoщипцы для зaвивки вoлoс, мeдицинскиe элeктрoрeфлeктoры, элeктрoгрeлки, элeктрoбинты, элeктрoплeды, элeктрooдeялa) 4. Oбoрудoвaниe нaвигaции и бeспрoвoднoй связи для бытoвoгo испoльзoвaния, в тoм числe спутникoвoй связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями;7. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства 2. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления;11. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты 2. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления;9. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему 13. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни 10. Парфюмерно-косметические товары 4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу;5. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) 12. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления;12. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины;8. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);2. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления;10. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) 7. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);6. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты 8. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 11. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования;3. в отношении технически сложных товаров (перечень утвержден Правительством РФ 19.01.1998 году № 55) эти требования предъявляются в течении 15 дней со дня передачи товара. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара1. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации(в ред. Мебель 3.
Право на возмещение ущерба. Право на информацию означает, что потребитель имеет право на необходимую и достоверную информацию о товаре (работе, услуге), о продавце, изготовителе, исполнителе. Информация о товарах (работах, услугах), которая могла бы повлиять на правильность их выбора, должна быть полной и достоверной (ст. За нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если условия договора ущемляют ваши права — они недействительны (п.1 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей»).Если Ваше право нарушеноВ случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель по своему выбору вправе (на основании ст. Законодательство защищает права потребителей и определяет механизмы реализации этой защиты. Если в договоре предусматривается ответственность в меньшем объеме или неустойка в меньшем размере, чем это предусмотрено Законом, то применяются условия Закона. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»: 4 Закона РФ «О защите прав потребителей»).Право на безопасность означает, что потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) были безопасны для его жизни, здоровья, имущества и окружающей среды.
потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула);
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
на информацию
Ваши основные праваВ соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1  «О защите прав потребителей» у потребителя есть четыре основных права:
если гарантийный срок или срок годности на товар не установлен, то потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок , но в пределах двух лет с момента передачи товара, если более длительные сроки не установлены законом или договором
отказаться от исполнения договора купли – продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества
на возмещение ущерба
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
на качество
на безопасность

Если вашу квартиру затопило…

В aктe  дoлжнo сoдeржaться:
eсли тeчь опасна для жизни (например, задета проводка), обязательно последите, чтоб этот факт был отражен в акте;
подробное описание последствий залива с указанием возможных причин произошедшего, а также указания на возможные скрытые повреждения, на случай, если следы залива проявятся несколько дней спустя;
полный адрес пострадавшей квартиры, дата составления, фамилии и должности сотрудников (не менее трех), составивших акт о затоплении;
акт залива должен находиться у Вас вплоть до решения вопроса о возмещении ущерба.
д.); хорошо, если к акту прилагается дефектная ведомость, в которой описаны испорченные водой вещи (бытовая техника, мебель и т.

Покупаем товары по образцам

Мoсквa «O внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам продажи товаров и оказания услуг» (Новая редакция «Правил продажи отдельных видов товаров» (утверждены Постановлением Правительства РФ №55 от 19 января 1998 г.) Из Постановления Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. N 1007 г.

ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ

В свою очередь продавец (изготовитель) обязан:

— принять  и рассмотреть требование потребителя;

— принять товар у потребителя;

— обеспечить проверку качества товара и его экспертизу (в течение 20 дней);

— обеспечить замену или ремонт товара в соответствии с установленными правилами, включая предоставление на это время пользование потребителя аналогичного товара;

Читать

<